Change Governance - Betreiben und entwickeln Sie den Change Management-Prozess und stellen Sie sicher, dass nur genehmigte Änderungen das Change Advisory Board (CAB) durchlaufen. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Standardisierung und Prozessverbesserung.

Risiko- und Folgenabschätzung - Bewerten Sie die vorgeschlagenen Änderungen im Hinblick auf technische, betriebliche und sicherheitsrelevante Risiken, um die Kontinuität der Dienste und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Planung & Koordination - Überprüfen Sie die Pläne für Implementierung, Tests und Rollback. Koordinieren Sie sich mit den technischen Teams, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Auswirkungen auf das Geschäft abzuschwächen.

Stakeholder Management - Informieren Sie die Stakeholder über Zeitpläne, Risiken und Auswirkungen von Änderungen. Steuern Sie die Erwartungen und verringern Sie den Widerstand gegen Veränderungen.

Dokumentation & Auditing - Führen Sie genaue Änderungsaufzeichnungen, stellen Sie die Auditbereitschaft sicher und leiten Sie Überprüfungen nach der Implementierung, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

Ausgeprägtes Verständnis von ITSM-Frameworks (ITIL bevorzugt).

Erfahrung in der Verwaltung von Änderungen auf Infrastrukturebene in komplexen Umgebungen.

Sie sind in der Lage, technische und Sicherheitsrisiken mit funktionsübergreifenden Teams zu bewerten.

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeiten zur Einbindung von Interessengruppen.

Ausgeprägte analytische Denkweise mit Schwerpunkt auf der Stabilität von Dienstleistungen und der Einhaltung von Vorschriften.

Change Governance — Operate and mature the Change Management process, ensuring only approved changes progress through the Change Advisory Board (CAB). Identify opportunities for standardization and process improvement.

Risk & Impact Assessment — Evaluate proposed changes for technical, operational, and security risks, ensuring service continuity and compliance.

Planning & Coordination — Review implementation, testing, and rollback plans. Coordinate with technical teams to minimize downtime and mitigate business impact.

Stakeholder Management — Communicate change schedules, risks, and impacts to stakeholders. Manage expectations and reduce resistance to change.

Documentation & Auditing — Maintain accurate change records, ensure audit readiness, and lead post‑implementation reviews to drive continuous improvement.

Strong understanding of ITSM frameworks (ITIL preferred).

Experience managing infrastructure‑level changes in complex environments.

Ability to assess technical and security risks with cross‑functional teams.

Excellent communication and stakeholder‑engagement skills.

Strong analytical mindset with a focus on service stability and compliance.